Questions fréquentes
Réponses aux questions fréquentes sur les conversions Rosconvert, limites, sécurité, formats et stockage.
FAQ
Combien de temps les fichiers sont-ils conservés ?
Les fichiers source et les résultats sont supprimés automatiquement environ 10 minutes après le traitement.
Le transfert est-il sécurisé ?
Le transfert utilise HTTPS. Les résultats sont accessibles par un lien temporaire unique. Le contenu envoyé n’est pas vendu à des tiers.
Quelles sont les limites de taille et de nombre ?
Un fichier peut atteindre 100 Mo, le total d’une requête 300 Mo et, pour les outils multi-fichiers, jusqu’à 10 fichiers peuvent être envoyés par requête.
Puis-je supprimer les fichiers avant 10 minutes ?
N’utilisez plus le lien de téléchargement ou contactez le support si une suppression manuelle est nécessaire.
Le format HEIC de l’iPhone est-il pris en charge ?
Oui. HEIC peut être converti en JPG et PNG grâce aux bibliothèques de conversion et aux mécanismes de secours du service.
Rosconvert peut-il convertir un PDF en Word ou Excel ?
Oui. PDF vers DOC/DOCX/RTF/ODT et PDF vers XLSX/CSV sont pris en charge selon la structure du PDF source.
L’OCR est-il disponible ?
Oui. L’outil OCR traite des pages PDF ou des images et peut produire du texte, du Markdown ou un PDF avec couche de texte reconnue.
Faut-il créer un compte ?
Non. Le service fonctionne sans inscription. Pour une intégration ou des questions de niveau de service, contactez-nous.
Que faire si un format n’est pas pris en charge ?
Essayez un format intermédiaire comme PDF ou PNG lorsque c’est pertinent. Sinon, contactez le support en précisant le format requis.
Pourquoi le traitement prend-il parfois plus de temps ?
La durée dépend de la taille du fichier, de la complexité et de la file de tâches. Les grandes vidéos et documents complexes demandent davantage de ressources.
Où poser une question ?
Utilisez la page de contact ou écrivez à legion6694@mail.ru en décrivant la tâche et le format du fichier.